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质保政策

为了保障您的合法权益,我们强烈建议您仔细阅读以下内容。

【保修】:客户在鞋子收到15日内,发现我方某项处理忘记或处理效果不满意,可申请免费的返修服务,返修免费。
【保修】:如果在物品收到15日内,出现遗漏处理项目、修复处再次出现修复前的问题,可申请免费返修服务(包邮)。
【损坏】:如果物品出现意外损坏等问题,请在签收后48小时内拍照(包含问题所在局部照片以及条形码标签)并联系客服,经过核实后,如果无法排除我方责任,我们会按照处理费用的1-20倍与您协商赔偿。
【丢失】:如果物品在处理或物流过程中发生丢失问题,我们会按照处理费用的3-20倍与您协商赔偿。
【保价】:如果您的物品十分珍贵,避免可能因为我们处理、流通环节诸多,一旦发生意外情况,造成您的损失,而行业规定的赔偿标准又无法弥补您的损失,我们建议您做保价处理:保价费为保价额度的1%,(例如:保价额度1000元,收取保价费10元。当达到赔偿条件时,我们将按照保价额度1000元进行赔偿。在任何情况下,10元保价费都不会退还)

以下情况不属于保修及赔偿范围:
A 如果您的物品已经由于其他原因出现粉化、破损、爆漆等现象,在经过我们清洗后,以上问题有可能会加重,我们将不会承担一切相关的保修及赔偿责任。请您在决定处理前慎重考虑。
B 由于人工调色会受到若干客观因素影响,目前我们还无法保证0色差修复,我们将不会承担一切相关的保修及赔偿责任。请您在决定进行与颜色相关的处理项目(如补色、补伤、补漆)前慎重考虑。
C 某些可以预见的风险我们会提前告知您,如鞋面材料出现掉色、染色现象,破损程度加大,爆漆范围更大,污渍不能彻底去掉,扩散范围增大等。如果在您充分了解到有关风险后仍然决定进行相应处理项目,我们将不会承担一切相关的保修及赔偿责任。请您在决定处理前慎重考虑。

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